İş Analisti (Remote)

Job Title:

Job Description

Concentrix Hakkında,

Sektörünün lider markalarından Concentrix, bugünün dijital dünyasında insan odaklı müşteri deneyimleri tasarlıyor ve yönetiyor. Dünyada, 60 ülkede 440 binden fazla çalışanıyla hizmet veren Concentrix, Türkiye’de başta İstanbul, İzmir, Ankara, Van olmak üzere toplam 7 şehirde, 14 bini aşkın çalışan ile müşteri hizmet yönetimi ve deneyiminde fark yaratmaya devam etmektedir.

Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin Bilgisayar Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği, İşletme Mühendisliği, İstatistik, Matematik vb. ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen Telekomünikasyon sektöründe Proje Yönetimi, Süreç geliştirme veya Yazılım testleri alanlarında en az 1 yıl deneyim sahibi,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen, tercihen MS Visio, UML ve MS Project programlarıyla çalışmış,
• Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği güçlü,
• Birden çok geliştirme projesini eş zamanlı yönetebilecek,
• Kök neden analizi yapabilen, sürekli iyileştirme alanlarını görüp çözüm üretebilen,
• Müşteri odaklı, müzakere, ikna kabiliyeti ile yazılı ve sözlü iletişim becerileri güçlü,
• Yazılım geliştirme yaşam döngüsünü bilen, test süreçlerinin planlamasını ve gerçekleştirmesini yapabilen,
• Düzenli raporlama alışkanlığı olan ve dokümantasyona önem veren,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli.

İş Tanımı:

• İç ve dış müşterilerden gelen talepler doğrultusunda yeni süreçleri uçtan uca tasarlamak ve dokümantasyonunu yapmak,
• Projelerin kapsam, fayda ve risk analizlerini yaparak ilgili birimlerle paylaşmak ve onay almak,
• Hazırlanan projeleri yazılım ekibine teslim etmek, çıktılarını test etmek ve canlıya alım onayını vermek,
• Canlıya alınan geliştirmeleri takip etmek, sorun ve ek istekleri analiz ederek gerekli talepleri oluşturmak,
• Mevcut süreçleri analiz etmek, iyileştirme taleplerini hazırlamak ve eksik dokümantasyonları tamamlamak,
• Veri doğruluğunu kontrol etmek,
• Süreç haritaları, proje planları, analiz dokümanları, iş akış şemaları ve diğer ilgili belgeleri hazırlamak.

Location:

Language Requirements:

Time Type:

If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents