Almanca Bilginle Dijital Finans Dünyasında Yerini Al

ALMANCA BİLGİNLE INBOUND DİJİTAL FİNANS DÜNYASINDA YERİNİ AL!

Sektör: Dijital Bankacılık
Pozisyon: Müşteri Hizmetleri
Lokasyon: Home Office (İstanbul'da 3 ay eğitim)

Wenn Sie über fortgeschrittene Deutschkenntnisse und mittlere Englischkenntnisse verfügen, lassen Sie sich diese Karrierechance nicht entgehen!

İş Tanımı:

• Sorun yaşayan müşterilerle telefon ve diğer kanallardan iletişim kurmak
• Uygulama ile ilgili inbound soruları hızlı ve doğru şekilde yanıtlamak
• Risk altındaki ve kaybedilen müşterilerle proaktif iletişim kurmak
• Müşteri kaybını önlemek ve etkin olmayan hesapları yeniden aktif hale getirmek
• Müşteri ilişkilerini güçlendirerek devamlılığı sağlamak
• Müşteri geri bildirimlerini ilgili birimlere ileterek hizmet kalitesini artırmak

• Ana dil seviyesinde Almanca ve en az B1 seviyesinde İngilizce (birlikte gereklidir)
• Müşteri ilişkileri, çağrı merkezi veya satış sonrası destek alanında deneyimli
• İkna kabiliyeti yüksek, çözüm odaklı ve empati yeteneğine sahip
• Güçlü iletişim ve problem çözme becerilerine sahip
• Takım çalışmasına yatkın ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan
• Temel bilgisayar ve uygulama kullanımı konusunda yetkin
• Analitik düşünebilen ve geri bildirimlere açık
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek

Kariyerine dijital finans sektöründe yön vermek için hemen başvur!

Tüm iş ilanlarımız için;https://www.dogahr.com/

Doğa HR Aydınlatma Metni: https://dogahr.com/kvkk

DoğaHR, Great Place to Work® tarafından Türkiye'nin En İyi İşverenler Listesi'nde yer alan ve Türkiye’nin en iyi işe alım firmasıdır.

Doğa HR; Türkiye İş Kurumu'nun 04.05.2018 tarih 970 numaralı izin belgesi ile faaliyet gösteren özel istihdam bürosudur.