Almanca Bilen Müşteri Temsilcisi | Ankara Ofisi
Sürekli büyüyen ve global projelerde aktif rol alan şirketimizin Ankara ofisinde görevlendirilmek üzere Almanca diline hâkim Müşteri Temsilcileri arıyoruz. Bu pozisyon, Almanca konuşan müşterilere çok kanallı destek sunarak, memnuniyet odaklı çözümler geliştirme fırsatı sağlar.
Pozisyon Hakkında:
Almanca dilini etkin şekilde kullanarak, müşterilerimize telefon, e-posta ve canlı sohbet kanalları üzerinden destek verecek takım arkadaşları arıyoruz. Bu görevde müşteri taleplerini doğru analiz edip çözüm üretmek, süreçleri ilgili birimlerle koordine etmek ve hizmet kalitesini artırmak için geri bildirimleri değerlendirmek temel sorumluluklar arasında yer alır.
Görev Tanımı:
- Almanca konuşan müşterilere çok kanallı (telefon, e-posta, canlı destek) destek sağlamak
- Gelen çağrıları ve talepleri anlayarak hızlı ve etkin çözüm üretmek
- İlgili departmanlarla iş birliği içinde müşteri süreçlerini takip etmek
- Geri bildirimleri analiz ederek hizmet kalitesinin iyileştirilmesine katkı sağlamak
- Müşteri şikayet ve taleplerini sistemli ve eksiksiz şekilde kayıt altına almak
Aranan Özellikler:
- Almanca dilinde en az B2 düzeyinde yazılı ve sözlü iletişim becerisi
- Müşteri memnuniyeti odaklı ve çözüm geliştirme konusunda istekli
- İletişim becerisi güçlü, ikna kabiliyeti gelişmiş
- Zaman yönetiminde başarılı, dikkatli ve sabırlı
- Tercihen müşteri hizmetleri, destek veya çağrı merkezi deneyimi olan
- Ankara’da ikamet eden veya taşınmaya istekli
- MS Office programlarını etkin kullanabilen
Neler Sunuyoruz?
- Sabit maaş + performansa dayalı prim sistemi
- Detaylı oryantasyon ve gelişim odaklı eğitimler
- Uluslararası projelerde görev alma ve kariyerini geliştirme imkânı
- Yabancı dil becerilerini güçlendirecek çeşitli şirket içi destekler
- Performansa bağlı olarak yükselme ve farklı projelerde görev alma şansı
Başvuru Şekli:
Almanca bilginizi profesyonel bir kariyere dönüştürmek istiyorsanız, güncel CV’nizi Indeed üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz.
Konum: Ankara
İş Türü: Tam zamanlı
Zorunlu Dil: Almanca (B2 ve üzeri)
İş Türü: Tam zamanlı
Dil:
- almanca (Zorunlu)