GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Tele-Satış Temsilcisi, telefonla müşteri aramaları yaparak ürün ve hizmet tanıtımı ve satışı gerçekleştiren, satış hedeflerine ulaşmayı amaçlayan bir pozisyondur. Bu rol, güçlü iletişim becerilerine sahip, yüksek motivasyonlu ve hedef odaklı bireyler gerektirir. Müşteri memnuniyetini sağlamak ve satış performansını artırmak temel hedefler arasındadır.
Genel Nitelikler:
- İlgili bir alanda lisans mezunu
- Tercihen tele-satış alanında deneyimli
- Türkçe diline mükemmel hakimiyet
- Güçlü ikna kabiliyeti
- Takım çalışmasına yatkın
- Güçlü iletişim becerileri
- Sonuç odaklı çalışma ortamına uyum sağlayabilen
- Tercihen B2C (İşletmeden Tüketiciye) satış deneyimine sahip
- En az B1 seviyesinde İngilizce bilgisi
İş Tanımı:
- Telefonla müşterilere ürün ve hizmet tanıtımı yapmak
- Müşteri ihtiyaçlarını belirleyip uygun ürün ya da hizmeti önermek
- Müşteri portföyünü aktif şekilde yöneterek satış hedeflerine ulaşmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve ilişkileri sürdürmek
- Düzenli satış raporları hazırlamak ve sunmak
Görev ve Sorumluluklar:
- Dış aramalar yoluyla satış fırsatları oluşturmak
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek uygun çözümler sunmak
- Satış hedeflerine ulaşmak için stratejiler geliştirmek ve uygulamak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve ilişkileri güçlendirmek
- Satış süreçlerini izlemek ve raporlamak
- Satış ve ikna becerilerini etkili şekilde kullanmak
- B2C pazarlama stratejilerini uygulamak
- Takım çalışmasına katkı sağlamak ve iş birliği içinde çalışmak
İş Türü: Tam zamanlı
İşi Bildir
