''Müşteri Başarı Uzmanı'' olarak aramıza katılın ve çalışan deneyiminin geleceğini keşfedin!
Benefit Systems, sağlıklı ve aktif bir yaşam tarzını teşvik etmeye adanmış, Polonya merkezli küresel bir şirkettir. Altı ülkede 2 milyondan fazla kullanıcıya hizmet veriyor ve 2021 yılından beri Türkiye'de MultiSport markasıyla faaliyet gösteriyoruz! Çalışanların daha iyi bir iş-yaşam dengesi kurmalarını sağlamak için geniş bir spor merkezi ağına erişim sunuyoruz.
Mutlu çalışanların daha verimli olduğuna inanıyor ve kurumsal iyi yaşam anlayışını dönüştürmeyi misyon ediniyoruz. 2021'de Türkiye pazarına girişimizden bu yana, şirketlerin ekiplerini motive etmelerine, kişisel gelişimi desteklemelerine ve olumlu bir işyeri kültürü oluşturmalarına yardımcı oluyoruz. Dinamik ve yenilikçi yaklaşımımız sayesinde uzun vadeli iş ortaklıkları kuruyor, sağlıklı yaşamı herkes için erişilebilir ve keyifli hale getiriyoruz.
Requirements
- En az 2-3 yıllık satış destek ve müşteri uyum süreçlerinde deneyim sahibi olmak
- İyi düzeyde Excel olmak üzere MS Office programlarına hakim olmak
- Analitik düşünme, problem çözme ve detaylara dikkat etme becerisine sahip olmak
- Ekip çalışmasına yatkın ve sonuç odaklı olmak
Responsibilities
- Şirket içi yazılım platformlarında (CRM Dynamics, JIRA, WIND vb) güncel veri girişlerini yapmak ve sistem iyileştirme çalışmalarına katkı sağlamak
- Mevcut müşterilerin/kullanıcıların sisteme uyumunu sağlamak
- Kurumsal uyum çerçevesinde müşteri uyum süreçlerinde rol oynama
- Müşterilerin/kullanıcıların kural hatası yapmalarının önüne geçecek sistem ve süreç geliştirme faaliyetlerinde bulunmak
- Partner denetim ve hukuk ekibiyle birlikte müşteri uyum prosedürlerini oluşturmak, uygulamaya geçirmek ve raporlamak
- Mevcut müşterilerden gelecek geri bildirimleri ve şikayetleri yönetmek
- Müşteri şikayetleriyle ilgili analizleri yapıp, düzenli görüşmeler sağlayarak kurumsal uyumu kolaylaştırmak
- Müşteri İlişkileri departmanının ihtiyaç duyduğu analiz, rapor ve sunumları için destek olmak
- Müşteri İlişkileri departman performansı ve müşteri aktiviteleri için düzenli analiz ve raporlar hazırlamak
- Mevcut müşterilerin aylık faturalandırma raporlarını hazırlamak
- Finans bölümü ile koordineli olarak ödeme ve tahsilat analizlerini yapmak
Benefits
- MultiSport Kart: Sana ve sevdiğin 2 kişiye MultiSport kart imkânı! 🏊🤾♂️🎳🥎🥊
- Özel Sağlık Sigortası: Kapsayıcı ve geçerliliği yüksek sağlık paketi 🏥
- Yemek Kartı: Günlük bazda yemek ücreti🍽️
- Yol Desteği: Ofise ulaşım maliyetlerinizi karşılayan yol desteği🚗
- Güçlü Prim Sistemi: Performansınızı ve sizi destekleyen prim sistemi🤑
- Global Çalışma Ortamı: Uluslararası bir ekipte çalışarak vizyonunuzu genişletme fırsatı 🌍
- Kariyer ve Eğitim Fırsatları: Kişisel gelişim ve sürekli öğrenme fırsatları ile kariyer yolculuğunuzda yeni adımlar 🚀
- Dinamik ve Yenilikçi Yapı: Liderlik pozisyonlarına yükselmeniz ve kariyer yolculuğunuzda teşvik 🌟
- Well-being Etkinlikleri: Çalışanlarımızın mutluluğunu ve motivasyonunu artıran keyifli organizasyonlar 🪄🥳
