INFUN'ın , teknolojiyi eğlenceyle buluşturan, ziyaretçilerine unutulmaz bir deneyim sunan yenilikçi eğlence merkezi XPZone'da bizimle çalışacak Mağaza Yöneticisi pozisyonunda bir ekip arkadaşı arıyoruz.
İş Tanımı:
- Müşteri İlişkileri Yönetimi: Mağazaya gelen müşterilerin ihtiyaçlarını anlamak, çözümler sunmak ve müşteri memnuniyetini artırıcı aksiyonlar almak. Teknik veya kullanıcı deneyimiyle ilgili geri bildirimleri doğru şekilde teknik ekiplere iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
- Problem Çözme ve Teknik Destek: Basit teknik sorunları mağaza içerisinde hızlıca çözüp anında aksiyon alarak müşteri beklentilerini karşılamak. Mağaza sistemlerinin işleyişini anlamak ve gerektiğinde teknik müdahalelerde bulunmak. Çözülemeyen teknik veya kullanıcı deneyimiyle ilgili geri bildirimleri doğru şekilde teknik ekiplere iletmek ve çözüm süreçlerini takip etmek.
- Ekip Yönetimi: Mağaza çalışanlarının iş planlarını oluşturmak, vardiya düzenini yönetmek, ekibi yönlendirmek ve motive ederek satış hedeflerine ulaşılmasını sağlamak.
- Operasyonel Yönetim: Mağaza düzenini sağlamak, kasa işlemleri ve günlük kontrol süreçlerini eksiksiz bir şekilde yürütmek. Sistemlerin açılış ve kapanış süreçlerini koordine ederek mağaza operasyonlarının düzenli bir şekilde ilerlemesini sağlamak.
- Müşteri Deneyimi ve Hedef Yönetimi: Müşteri memnuniyetini artırmak için süreçleri organize etmek, mağaza hedeflerini gerçekleştirmek için ekibi teşvik etmek ve performansı takip etmek.
Genel Nitelikler:
- Perakende sektöründe en az 3 yıl deneyim sahibi, tercihen teknoloji mağazası yönetimi tecrübesi olan,
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip, çözüm odaklı ve proaktif,
- Teknolojik konular ve sistemler konusunda bilgili, hızlı öğrenme yeteneğine sahip,
- Ekip yönetimi ve koordinasyon becerisi güçlü,
- İletişim becerileri kuvvetli, müşteri ilişkilerinde başarılı,
- Planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş, detaylara önem veren,
- Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,
- İngilizce bilen.
İşi Bildir