Pozisyon Tanımı:
Çağrı merkezimizde görevlendirilmek üzere, İngilizce diline hakim, müşteri odaklı ve problem çözme becerileri gelişmiş müşteri temsilcisi arıyoruz.
Sorumluluklar:
- Müşteri taleplerini ve sorunlarını e-posta, canlı sohbet ve diğer yazılı kanallar aracılığıyla çözmek.
- Müşteri hesaplarını yönetmek ve gerekli güncellemeleri yapmak.
- Müşteri şikayetlerini ve geri bildirimlerini değerlendirmek ve ilgili birimlere iletmek.
- Raporlama ve veri girişi işlemlerini gerçekleştirmek.
- İlgili departmanlarla işbirliği içinde çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak.
Aranan Nitelikler:
- Minimum B2 seviyesinde İngilizce dil bilgisine sahip olmak (yazılı ve sözlü).
- Çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri alanında en az 1 yıl deneyimli olmak (tercihen).
- MS Office programlarına hakim olmak.
- İletişim becerileri güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı olmak.
- Takım çalışmasına yatkın olmak.
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek.
İş Türü: Tam zamanlı
Deneyim:
- Müşteri temsilciliği: 1 yıl (Zorunlu)
Dil:
- İngilizce (Zorunlu)
İşi Bildir
