GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Samsun, Ordu, Çorum, Amasya ve Sinop illerinde ‘Elektrik Dağıtım’ hizmetini; insana ve doğaya saygılı, sürdürülebilir ve kaliteli bir şekilde sunma misyonunu üstlenen YEDAŞ, her bir çalışanıyla bu önemli sorumluluğu paylaşmaktadır. Tüm paydaşlarına değer katarak yeni nesil bir enerji şirketi olma vizyonunu benimseyen YEDAŞ ekibimizin bir parçası olmak isteyen“Müşteri İlişkileri Uzman Yardımcısı” ekip arkadaşları arıyoruz.
Enerji sektöründe fark yaratmak ve ekibimize katılarak geleceğin enerjisine yön vermek isteyen adayların başvurularını bekliyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
- Elektrik Dağıtım Sektöründe en az 3 yıl tecrübeli,
- EPDK, ETKB, TEDAŞ şartname ve mevzuatlarına hakim,
- Proje Planlama, Organizasyon ve Uygulama, İletişim Becerisi Güçlü
- İnsan İlişkilerinde Başarılı, Veri Odaklı Düşünebilen ve çoklu iş takibi Yapabilen,
- Yeni Teknolojileri Takip Eden Dinamik ve Gelişime Açık, Takım Çalışmasına Yatkın
- MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
- Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
- Samsun - Salıpazarı ilçesinde ikamet eden, edebilecek olan,
- B sınıfı sürücü belgesi olan, aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan
İş tanımı
- KHM şubelerine gelen tüketicilerimizin başvurularını doğru ve eksiksiz biçimde, kaydedilmesini sağlamak,
- Gerekli durumlarda başvuru kayıtlarının ilgilisine yönlendirilmesi ve hedeflenen süre içerisinde birimleri koordine ederek başvurunun sonuçlandırmasını sağlamak,
- Diğer ulaşım kanallarımızdan gelen ihbar-talep ve şikâyet başvurularına destek sağlamak,
- Yüz yüze ve yazılı süreçlerin analiz edilmesi, ihtiyaç halinde iyileştirme çalıştırmalarına destek verilmesi,
- Acil durum ve ihtiyaç halinde büyük ölçekli işletmelere fiziki olarak destek sağlamak,
- Şubelerin idari, donanımsal, fiziki vb. eksiklerinin tespiti edilmesi. Tespitlerin şube sorumlusuna bildirerek onay sürecinden sonra ticket açılarak temin edilmesini sağlamak,
- Üstlenilen ek süreçlerin analizleri ve raporlamalarının yapılmasına destek sağlamak,
- Entegre Yönetim Sistemi koordinasyon grubu tarafından YEDAŞ’ta uygulanmakta olan entegre yönetim sistemleri konusunda verilecek bütün görevleri yerine getirmek,
- ISO27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamındaki şirket kurallarına riayet etmek,
- Başvuru alanının yürütülmesi esnasında KVKK uyarınca sürecin takibini gerçekleştirmek.
İşi Bildir
