İş Tanımı:
Yurt içi (Trendyol, Hepsiburada vb.) ve yurt dışı (Etsy, Amazon vb.) e-ticaret pazar yerlerimiz ile kendi web sitelerimiz üzerinden gelen siparişlerin ve müşteri taleplerinin yönetimi için ekibimize katılacak E-Ticaret Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
Bu pozisyonda, hem satış öncesi hem satış sonrası süreçlerde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutacak, operasyonel adımlara hâkim, veri ve raporlamada Excel’i etkin kullanabilen bir ekip arkadaşı arıyoruz.
Görev ve Sorumluluklar:
- Pazar yerleri ve web sitemiz üzerinden gelen siparişlerin kontrolü ve takibi
- Müşteri taleplerinin, sorularının ve şikâyetlerinin hızlı ve çözüm odaklı yönetimi
- Kargo, iade ve değişim süreçlerinin takibi
- Stok ve ürün bilgilerini düzenli olarak kontrol etmek, güncellemek
- Pazar yeri panelleri (Trendyol, Etsy, vb.) üzerinde gerekli işlemleri yapmak
- Satış, iade ve performans raporlarını Excel üzerinden hazırlamak
- Operasyon ekibi ile koordineli çalışmak
Aranan Nitelikler:
- En az 2 yıl e-ticaret pazar yerleri tecrübesi (Trendyol, Etsy vb.)
- Operasyonel süreçlere hâkim, detaylara önem veren
- İleri düzey Excel bilgisine sahip (formüller, pivot tablolar, raporlama)
- İyi düzeyde yazılı ve sözlü iletişim becerisi
- Tercihen İngilizce bilen (özellikle yurt dışı müşteri iletişimi için)
- Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı, hızlı aksiyon alabilen
Bizimle Çalışmanın Avantajları:
- Yurt içi ve yurt dışı e-ticaret dinamiklerini bir arada öğrenme ve geliştirme fırsatı
- Genç, dinamik ve yaratıcı bir ekip ile çalışma imkânı
- Performansa bağlı prim sistemi
İş Türü: Tam zamanlı
Maaş: 0,10TRY - 1,00TRY aylık
İşi Bildir
