Genişleyen global müşteri portföyümüz ve büyüyen uluslararası projelerimiz doğrultusunda, Ankara ofisimizde görev alacak Almanca bilen Müşteri Destek Temsilcileri arıyoruz. Bu pozisyonda, Almanca konuşan müşterilerimize destek sağlayacak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak etkili ve hızlı çözümler sunacaksınız.
Pozisyonun Genel Tanımı
- Almanca konuşan müşterilerden gelen çağrıları, e-postaları ve canlı destek taleplerini karşılamak
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek etkili çözüm önerileri sunmak
- Gerekli durumlarda ilgili departmanlarla iş birliği içinde süreci yönetmek
- Müşteri taleplerini ve şikayetlerini sistem üzerinde doğru şekilde kaydetmek
- Müşteri geri bildirimlerini toplayarak süreç geliştirme çalışmalarına katkı sağlamak
Adaylarda Aranan Özellikler
- Almanca dilinde en az B2 seviyesinde yazılı ve sözlü iletişim becerisine sahip
- Müşteri memnuniyeti odaklı, çözüm üretebilen ve analitik düşünme yetisine sahip
- Sözlü iletişim becerileri güçlü, sabırlı ve ikna kabiliyeti yüksek
- Takım çalışmasına yatkın, zaman yönetimi konusunda başarılı
- Tercihen müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi deneyimi bulunan
- Ankara’da ikamet eden veya taşınmayı düşünen
- MS Office programlarını ve temel bilgisayar uygulamalarını etkin kullanabilen
Sunduğumuz İmkânlar
- Sabit maaş + performansa dayalı prim sistem
- Uluslararası projelerde deneyim kazanma ve kariyer gelişimi fırsatı
- Sosyal haklar ve kapsamlı oryantasyon programı
Başvuru Bilgileri
Almanca bilginizi profesyonel hayata taşımak ve uluslararası projelerde yer almak istiyorsanız, güncel özgeçmişiniz ile Indeed üzerinden başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz.
İş Türü: Tam Zamanlı
Dil Gerekliliği: Almanca (En az B2 düzeyi)
İş Türü: Tam zamanlı
Dil:
- Almanca (Zorunlu)
İşi Bildir
