İş Tanımı

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Mercedes yetkili servisi olan firmamızda 'Servis Kabul Danışmanı' olarak görev yapacak; yetki ve sorumluluk üstlenebilecek;İletişim becerileri güçlü, müşteri sadakatini ve memnuyetini en yüksek düzeyde tutmak için müşteri odaklı çalışmayı başarı kriteri olarak gören; bireysel motivasyona sahip Ümaniye Şubemize takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI

Müşteri talebi ve Atölye kapasitesi doğrultusunda randevu organizasyonunu yapar ve müşteriyi bilgilendirir.
Randevulu /randevusuz gelen müşteriyi karşılar ve araca ait ilk şikayetler doğrultusunda ön iş emrini açar ve Müşteri Danışmanına teslim eder.
Randevu saatinde gelmeyen müşterileri arayarak planlamayı optimize eder.
Araç girişi ve randevu sürecini günlük olarak servis yönetimine raporlar.
Şirketin perakende müşteriye yapılan servis ve parça satışlarının tahsilatlarını hızlı ve doğru bir şekilde gerçekleştirmek,
Müşteriyi kart, taksit, komisyon, ödeme şartları gibi konularda bilgilendirmek,
Günlük ve diğer dönemsel kasa raporlama ve kapanış işlemlerini yapmak,
Müşteriye makbuz, fatura vb. evraklarını eksiksiz teslim etmek ve tamamladığı işlemlerin mahsuplarını alıp gerekli dosyalama ve evrak düzenini sağlamak,

Aranan Nitelikler

Genel Nitelikler:

En az lise mezunu
Tercihen benzeri görevde minimum 2 yıl tecrübeli
MS Office uygulamalarına hakim
İnsan ilişkilerinde başarılı, etkili iletişim, problem çözme ve karar verme yetkinliğine sahip
Dış görünüşüne önem veren, prezantabl
Ümraniye veya çevresine yakın oturan

Pozisyon

Servis Kabul Danışmanı

Sektör

Otomotiv

Kategori

Hizmet

Çalışma Şekli

Tam zamanlı

Çalışma Türü

İş Yerinde

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Çalışma Yeri

İstanbul Anadolu Yakası Ümraniye

Yamanevler, Sanayi Cd. No:10, 34768 Ümraniye/İstanbul, Türkiye

Toplu Taşımaya Erişim

İlk Yayınlama Tarihi

1.08.2025

Güncelleme Tarihi

1.08.2025

Son Başvuru Tarihi

31.08.2025